Conditions Générales de Vente
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits numériques proposées par Dahu Wake Family Sàrl, dont le siège est situé à Genève, Suisse, via son site internet www.jardinsuniversels.com.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
2. Produits numériques
Les produits vendus sont des fichiers numériques téléchargeables au format PDF et des contenus audio disponibles en streaming ou en téléchargement.
Les fichiers sont accessibles immédiatement après paiement. Dans le cas du Podcast, un délais est nécessaire pour sa création, un email est envoyé une fois réalisé, son téléchargement est possible pendant 7 jours, tout dépassement de ce délais ne pourra faire l'objet de la création d'un nouveau podcast. Aucun support physique n’est fourni.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR) et dollar Canadien (CAD) et incluent toutes taxes applicables en Suisse.
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire via les services de paiement électronique proposés par Stripe. Nous ne conservons aucune des données relatives au paiement.
4. Livraison des produits
Les produits numériques sont livrés immédiatement après confirmation du paiement. Le client reçoit un lien de téléchargement ou un accès à son espace personnel.
En cas de problème technique empêchant l’accès au produit, le client peut contacter notre service support via notre formulaire de contact.
5. Droit de rétractation
Conformément à la loi suisse, les produits numériques ne peuvent faire l’objet d’un remboursement après leur téléchargement ou leur accès.
Toutefois, si un problème technique empêche le client de recevoir son achat, une solution alternative sera proposée.
6. Responsabilité
Le vendeur s’engage à fournir un contenu de qualité et conforme à sa description. Toutefois, il ne peut être tenu responsable :
De l’usage qui en est fait par le client.
De l’incompatibilité avec certains appareils ou logiciels.
De tout problème lié à des tiers (hébergeurs, fournisseurs de services de paiement, etc.).
7. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données. Pour toute demande, il peut contacter via notre formulaire de contact.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus vendus (textes, audios, PDF) sont protégés par le droit d’auteur suisse et ne peuvent être revendus, copiés ou diffusés sans l’autorisation écrite du vendeur.
Toute violation pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Genève seront seuls compétents.